Preguntas Frecuentes

📦 Sección 1: Envíos y Entregas

Pregunta: ¿A qué regiones realizan envíos y cuánto tardan?

Respuesta:

Enviamos a todo Chile «Por Pagar» a través de Starken, o Chilexpress (Según prefiera el cliente). Si seleccionas esta opción en tu compra, recuerda indicarlo en la informaciòn adicional, como notas del pedido. Los despachos a regiones el plazo suele ser de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la localidad y la opción de transporte elegida.

Pregunta: ¿Puedo retirar mi pedido presencialmente?

Respuesta:

Sí, contamos con la opción de retiro gratuito en tienda. Una vez que tu compra esté lista, te enviaremos un correo electrónico o un mensaje por WhatsApp con la dirección exacta y los horarios disponibles para coordinar la entrega.

🛒 Sección 2: Preventas y Faltantes

Pregunta: ¿Cómo funcionan las preventas?

Respuesta: Las preventas te aseguran una copia de los lanzamientos más esperados antes de que se agoten. La fecha de llegada es estimada por la editorial.

Nota importante: Si en un mismo carrito compras un juego en stock y uno en preventa, todo tu pedido se enviará junto cuando llegue la preventa. Si los quieres antes, te recomendamos comprarlos por separado.